Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта Departament 812, включая его страницы (далее — Сайт).

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Келлер Артем Эдуардович, ИНН 781629773102 (далее — Оператор).

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав и отзыва согласия можно обратиться по адресу departament812-spb@yandex.ru.

2. Обрабатываемые данные

В зависимости от заполненной формы Оператор обрабатывает:

• имя или указанное пользователем обращение;
• номер телефона;
• ответы, выбранные пользователем в форме на странице;
• адрес страницы, источник перехода и UTM-метки;
• дату и время отправки, версию согласия и факт его предоставления;
• IP-адрес и технические сведения HTTP-запроса, необходимые для защиты и учёта обращения.

Сайт не использует Яндекс.Метрику, Вебвизор и иные системы поведенческой веб-аналитики.

3. Цели и основания обработки

Данные обрабатываются для:

• приёма и обработки заявки на подбор недвижимости;
• звонка пользователю по его запросу;
• направления сообщения в SMS или мессенджере для согласования времени звонка, если дозвониться не удалось;
• ведения истории обращения и контроля качества работы с заявкой;
• обеспечения безопасности Сайта и предотвращения злоупотреблений.

Основание обработки — согласие субъекта персональных данных, предоставленное отдельным действием в форме на Сайте. Для действий, необходимых для заключения договора по инициативе пользователя, также применяется соответствующее основание, предусмотренное статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор не использует данные для массовых информационных или рекламных рассылок. Если такая цель появится, для неё будет запрошено отдельное предварительное согласие.

4. Действия с данными

Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу уполномоченным обработчикам, блокирование, удаление и уничтожение данных.

5. Получатели данных

Для обработки заявки данные могут передаваться:

• на российскую серверную инфраструктуру Оператора — для приёма и маршрутизации заявки;
• в систему учёта обращений — для работы менеджера с заявкой;
• в сервисы телефонии — для связи с пользователем;
• в сервисы обмена сообщениями и операторам SMS — для индивидуального сообщения о согласовании времени звонка, если дозвониться не удалось.

Получатели получают только данные, необходимые для соответствующей цели. Передача производится по защищённым каналам на основании договоров, поручений или условий использования сервисов с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

6. Локализация и защита

Первичная запись персональных данных граждан Российской Федерации производится в информационные системы, расположенные на территории Российской Федерации. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования и уничтожения данных.

7. Срок обработки

Данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не более трёх лет с даты последнего взаимодействия по заявке, если более длительное хранение не требуется по закону или для защиты законных прав Оператора. После достижения цели, истечения срока или получения отзыва согласия данные уничтожаются либо обезличиваются в сроки, установленные законом.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос направляется на departament812-spb@yandex.ru с темой «Персональные данные». Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

9. Cookie

Сайт может сохранять только технические данные браузера, необходимые для работы интерфейса и безопасности. Они не используются для рекламы, межсайтового отслеживания или построения поведенческого профиля.

10. Документы и изменения

Отдельное согласие на обработку персональных данных опубликовано на самостоятельной странице.

Актуальная редакция политики постоянно доступна по адресу /privacy. Новая редакция применяется с момента публикации, если в ней не указано иное.